Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, esta institución cuenta con un Libro de Reclamaciones a tu disposición.

Fecha

Hora

1. Identificación del Consumidor Reclamante

Nombres *

Apellidos *

Domicilio *

Tipo Documento *

Nº Documento *

Teléfono / Celular *

Correo Electrónico *

¿Es menor de edad?

Sí No

(Opcional) Identificación del Apoderado (si el reclamante es menor de edad)

Nombres Apoderado

Apellidos Apoderado

Tipo Documento Apoderado

Nº Documento Apoderado

2. Identificación del Bien Contratado

Tipo de Bien *

Producto Servicio

Monto Reclamado (S/.)

Descripción del Servicio *

3. Detalle de la Reclamación y Pedido

Tipo de Solicitud *

Reclamo: Disconformidad relacionada directamente al servicio. Queja: Disconformidad no relacionada directamente al servicio; o malestar o descontento respecto a la atención al público.

Detalle *

Pedido *

Declaro haber leído y aceptado la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales. *

Acepto ser notificado sobre mi reclamo/queja al correo electrónico consignado. *

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

La respuesta al reclamo o queja será remitida al correo electrónico indicado en un plazo máximo de 15 días hábiles, según lo establecido por ley.